Cancelamento e Reembolso

Como solicitar

O cliente deve contatar a Shop na Mão pelo e-mail ou WhatsApp informados nesta página, identificando o pedido e o motivo da solicitação. A equipe confirmará o recebimento e orientará as etapas aplicáveis.

Cancelamento

Solicitações realizadas antes da fabricação ou do envio serão verificadas conforme o estágio do pedido e os direitos aplicáveis. O início da fabricação não é apresentado como exclusão automática de direitos legais.

Arrependimento e devolução

Quando aplicável o direito de arrependimento, a empresa fornecerá as instruções para devolução. O recebimento e a conferência integram o fluxo operacional e não têm por objetivo afastar direitos legais válidos.

Processamento do reembolso

Após a confirmação da solução cabível, a restituição será processada por meio compatível com a forma de pagamento e com as orientações do checkout, gateway ou instituição financeira. O prazo de efetivação pode depender desses prestadores; esta política não fixa prazo financeiro que eles não garantam.

Não é prevista multa ou retenção genérica nesta política.

Comunicação

O andamento será comunicado pelos canais vinculados ao pedido ou pelos contatos fornecidos na solicitação. O cliente deve manter esses dados atualizados durante o atendimento.

Contato

Dúvidas e solicitações podem ser encaminhadas para a SHOP NA MAO pelo e-mail contato@shopnamao.com.br ou pelo WhatsApp +55 31 99824-4476.